Rücksendung

Manchmal passt etwas einfach nicht – und das ist völlig in Ordnung.

Ich möchte, dass du mit deinem Einkauf bei Kissenglück zufrieden bist. Deshalb findest du hier alle Informationen rund um Rücksendungen und Erstattungen.

Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Wenn du dein Kissen zurücksenden möchtest, melde dich bitte vorher kurz bei mir – entweder über das Kontaktformular oder über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

So können wir alles gemeinsam abstimmen und die Rücksendung möglichst unkompliziert gestalten.

Ich freue mich, wenn du dein Kissen nicht unangekündigt an mich zurücksendest.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Ein Rücksendeetikett stelle ich derzeit nicht zur Verfügung.

Rücksendeadresse

Kissenglück - Marion Schmal - Hügelweg 12 - 27801 Dötlingen - Deutschland

Sicherer Versand

Bitte wähle für die Rücksendung möglichst eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung.

So lässt sich der Versandweg im Fall der Fälle nachvollziehen.

Rückerstattung

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Sobald deine Rücksendung bei mir eingegangen ist, erhältst du eine kurze Bestätigung.

Ich prüfe jede Rücksendung persönlich. Anschließend veranlasse ich die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder in deinem Kundenkonto sichtbar ist.

Sobald ich die Rückerstattung veranlasst habe, informiere ich dich selbstverständlich per E-Mail.

Rücksendekosten

Jedes Kissen wird erst nach deiner Bestellung individuell für dich angefertigt.

Ich freue mich deshalb, wenn du dir vor deiner Bestellung einen Moment Zeit nimmst und deine Auswahl in Ruhe triffst. So lassen sich unnötige Rücksendungen oft vermeiden.

Solltest du dein Kissen dennoch zurücksenden wollen, trägst du die Kosten für den Rückversand selbst.

Bitte melde dich vorher kurz bei mir – entweder über das Kontaktformular oder über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. So können wir die Rücksendung gemeinsam abstimmen und sicherstellen, dass alles problemlos zugeordnet werden kann.

Bei einer Reklamation

Sollte dein Kissen beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, übernehme ich selbstverständlich die Rücksendekosten.

Du hast noch eine Frage oder brauchst Hilfe?

Dann schreib mir einfach. Egal, ob es um deine Bestellung, den Versand oder eines meiner Kissen geht – ich kümmere mich persönlich darum und melde mich so schnell wie möglich bei dir zurück.

Liebe Grüße

Marion

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